Зазвичай власник бізнесу (інтернет-магазина, сервісу послуг чи іншого) розмірковує так: починаю бізнес десь у соцмережах, потім замовлю сайт як бізнес піде вгору. Інколи така логіка спрацьовує, але не завжди. А от про наступний крок створення мобільного застосунку більшість або не знають чи забувають. Чому та коли важливо замовляти застосунок. І взагалі - що це і яка від застосунку користь. Також постає питання - кому замовляти створення застосунку? Чи потрібно його замовляти у того хто розробляв сайт чи у того, хто спеціалізується саме на застосунках? Бачите яка кількість питань виникає у власника бізнесу. То ж про це й піде мова далі.
Що таке мобільний застосунок для бізнесу
Мобільний застосунок — це програмний продукт для iOS або Android, який встановлюється на смартфон користувача та забезпечує прямий доступ до сервісів компанії. На відміну від адаптивного сайта, застосунок інтегрується з операційною системою пристрою: push-сповіщення, геолокація, камера, біометрична автентифікація, офлайн-режим.
«Найцінніший актив цифрового бізнесу — це не трафік, а постійний контакт із клієнтом»
Саме цей контакт і забезпечує застосунок. Він скорочує шлях від наміру до дії: замовлення, запис, покупка, оплата.
Коли сайт уже не покриває потреб бізнесу
Зростає частка мобільного трафіку
Якщо понад 60–70% відвідувань і замовлень здійснюється зі смартфонів, застосунок може підвищити конверсію за рахунок швидшої навігації та збережених даних користувача.
Потрібна повторна взаємодія
Інтернет-магазини, служби доставки, фітнес-клуби, освітні платформи працюють із повторними продажами. Push-сповіщення, персональні пропозиції та бонусні програми всередині застосунку формують лояльність значно ефективніше, ніж email-розсилки. Більше того, користувачі надають переваги спілкуванню у месенджерах, а не через email. Через застосунок на смартфоні це зручніше.
Сервіс має регулярний характер
- онлайн-банкінг;
- таксі;
- маркетплейси;
- сервіси запису до лікаря або майстра;
- освітні платформи з особистими кабінетами.
Якщо клієнт повертається щотижня або щодня — застосунок стає інструментом утримання.
Яка практична користь від застосунку
Підвищення конверсії
Авторизація через Face ID або відбиток пальця, збережені платіжні дані та персоналізований інтерфейс зменшують кількість кроків до покупки.
Персоналізація
Застосунок дозволяє збирати поведінкову аналітику: частоту входів, історію покупок, реакцію на пропозиції. На основі цих даних реалізується сегментація аудиторії та тригерний маркетинг.
Офлайн-доступ
Каталоги, історія замовлень, квитки або навчальні матеріали можуть бути доступними без інтернету, що підвищує зручність користування.
Чи завжди застосунок потрібен малому бізнесу?
Якщо клієнт заходить на сайт один раз і більше не повертається, застосунок не дасть ефекту. Він працює там, де є повторна взаємодія та сформована база користувачів.
Фінансовий аспект: витрати та окупність
Розробка застосунку потребує бюджету на:
- UX/UI-дизайн;
- frontend та backend-розробку;
- тестування;
- публікацію в App Store та Google Play;
- подальшу підтримку й оновлення.
Окупність залежить від середнього чеку, частоти покупок та LTV клієнта. Для бізнесів із високою повторюваністю транзакцій застосунок часто окупається швидше, ніж додаткові витрати на рекламу. Так, ось це і є те, про що мало хто знає - сам застосунок це деякою мірою уже реклама, постійна між іншим. Наявність же застосунку - це й ще про довіру до бізнесу.
Кому замовляти розробку застосунку
Тій самій команді, що створювала сайт
Це доцільно, якщо команда має досвід mobile-розробки, володіє стеком Flutter, React Native або нативними технологіями (Swift, Kotlin) та розуміє архітектуру вашої системи.
Спеціалізованій mobile-студії
Якщо застосунок є стратегічним інструментом, краще звернутися до компанії, яка фокусується саме на мобільних продуктах. Вони глибше опрацьовують UX-патерни, оптимізацію продуктивності та відповідність вимогам маркетів.
Гібридний варіант
Backend та бізнес-логіку залишає команда, що розробляла сайт, а мобільний інтерфейс створює профільна mobile-команда. Такий підхід зменшує ризики технічної несумісності.
Типові помилки власників бізнесу
- створення застосунку без чіткої бізнес-моделі монетизації;
- копіювання функціоналу сайта без оптимізації під мобільний UX;
- відсутність стратегії просування застосунку;
- ігнорування технічної підтримки після запуску.
Застосунок як етап цифрової еволюції бізнесу
Сайт формує онлайн-присутність. Застосунок формує цифрову екосистему навколо бренду. Це інший рівень взаємодії з клієнтом — більш персоналізований, регулярний та контрольований.
Якщо бізнес уже має стабільний потік клієнтів, мобільний трафік переважає, а повторні продажі є основою доходу — саме час розглядати розробку застосунку як інвестицію в довгострокову лояльність аудиторії. Наступним логічним кроком стає інтеграція CRM, автоматизація маркетингу та аналітика поведінки користувачів усередині мобільної платформи. Тож є сенс звернути увагу на експертних розробників мобільних застосунків: wecode.ua, які зможуть у подальшому запропонувати послуги автоматизації вашого бізнесу.
Схожі публікації
